Online Ticketing System Terbaik Indonesia

Online Ticketing System
Tepat untuk Pengelolaan
Tugas Terpusat

Kelola semua tiket pekerjaan dari berbagai divisi hanya dari satu Integrated Case Management System ScaleOcean.

Hubungi Kami

Lacak Pekerjaan dengan Aplikasi Ticketing ScaleOcean

Demo Gratis

Manfaat Case Management System CMS ScaleOcean

Sistem yang dirancang untuk membantu bisnis Anda mengelola permintaan dan prioritas pekerjaan.

Pengajuan Request Mudah

Pengelolaan Terpusat

Penugasan Tepat

Prioritas Tugas Jelas

Peningkatan Kolaborasi

Online Ticketing System

Ajukan permintaan atau tiket pekerjaan melalui platform yang user-friendly.

Masukkan deskripsi pekerjaan, lampiran, divisi tertuju, dan skala prioritas, dalam satu formulir pengajuan.

Permintaan otomatis tercatat di sistem dan segera ditinjau oleh tim yang bertanggung jawab.

Lacak status request Anda secara real-time.

Buat request lebih cepat, jika permintaan serupa pernah diajukan sebelumnya.

Dashboard Komprehensif

Pantau semua tiket dari satu tampilan dashboard.

Tentukan skala prioritas permintaan untuk menentukan mana yang perlu segera ditangani.

Kelola tiket berdasarkan status, prioritas, atau departemen terkait.

Setiap tiket diberikan nomor ID untuk mudahkan pelacakan.

Tugaskan tiket pekerjaan ke anggota tim yang tepat untuk menanganinya.

Pendistribusian Tugas Adil

Menugaskan request permintaan kepada tim yang tepat.

Sistem menganalisis detail tiket dan memberikannya ke divisi yang sesuai.

Tim bersangkutan akan mendapatkan notifikasi otomatis ketika menerima penugasan baru.

Monitor setiap progres pekerjaan secara real-time.

Notifikasi ketika mendekati deadline.

Penentuan Prioritas & Deadline

Memastikan tugas prioritas tinggi tidak terlambat ditangani.

Berikan tiket tingkat prioritas yang jelas, seperti tinggi, sedang, atau rendah.

Tiket dengan prioritas tinggi dipastikan mendapatkan penanganan lebih cepat.

Membantu tim dalam menentukan urutan penyelesaian berdasarkan urgensi.

Tentukan tenggat waktu yang harus ditempuh pada tiket.

Optimalkan Produktivitas Karyawan

Memfasilitasi kolaborasi berbagai anggota tim atau departemen yang terlibat.

Mudahkan antar divisi untuk bekerja sama dan mendistribusikan tugas.

Seluruh divisi dapat berbagi informasi dengan mudah.

Kejelasan pembagian tugas dan minimalisir kesalahan pengerjaan double.

Alokasi sumber daya lebih efisien, memastikan bahwa tidak ada pekerjaan yang terlewat.

Fitur Canggih & Komprehensif untuk Peningkatan Case Management Software

Employee Portal

Akses portal untuk membuat tiket atau permintaan baru secara terpusat. Isi formulir permintaan, pilih kategori atau jenis tiket yang sesuai, tentukan skala prioritas, dan klik kirimkan untuk diproses lebih lanjut.

Ticket Assignment

Setelah tiket dibuat, sistem menganalisis deskripsinya dan secara otomatis menugaskan tiket tersebut ke tim yang sesuai. Kriteria penugasan dapat beragam tergantung pada jenis tiket atau permintaan.

Status Tracking

Ketika tiket telah diberikan kepada departemen yang tepat, Anda dapat mengubah status tiket sesuai dengan progres penanganannya. Status dapat berupa On Process, Menunggu Verifikasi, atau status lain yang sesuai.

Automated Notification

Setiap kali status tiket berubah, sistem akan mengirim notifikasi otomatis kepada karyawan yang mengajukan tiket tersebut. Memastikan Anda mengetahui perkembangan tiket terkini.

Multi-level Approval

Tentukan siapa saja yang harus memberikan persetujuan untuk permintaan tiket. Pihak berwenang dapat menyetujui atau menolak permintaan dengan satu klik saja. Mempercepat proses persetujuan multi-level.

Performance Analytics

Analisis waktu penyelesaian, jumlah tiket yang dikerjakan, waktu respons, dan lain-lain untuk mengetahui kinerja masing-masing tim. Memudahkan manajemen dalam mengambil keputusan yang lebih baik.

Rental

Hotel

Professional Service

Salon

Aplikasi e Ticketing kami mengoptimalkan operasional di berbagai industri, memastikan peningkatan produktivitas secara maksimal.

Integrasikan Case Management System Anda!

Temukan solusi ERP yang bisa transformasikan cara Anda dalam mengelola berbagai pekerjaan sekaligus.

Konsultasi Gratis

Project Management

Integrasi dengan Project Management memudahkan koordinasi tugas dan sumber daya dengan lebih efisien. Membantu pemantauan proyek real-time.

Human Resource Management

Kolaborasi dengan sistem HR mendukung pemberian tugas dan proyek kepada karyawan yang sesuai dengan keterampilan dan kualifikasi mereka.

Helpdesk

Integrasikan pengelolaan tiket pekerjaan dan permintaan customer dalam satu sistem. Memastikan dukungan yang tepat waktu.

eDocument

Lampirkan dokumen atau bukti yang diperlukan saat mengajukan tiket atau permintaan. Ini membantu dalam pengelolaan dokumen terkait dengan tiket.

ScaleOcean menciptakan solusi spesifik yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan menjadi partner bisnis terbaik untuk Anda.

Testimoni Klien Dipercaya oleh 100+ Perusahaan Besar di Indonesia & Singapore. Keberhasilan klien ScaleOcean di berbagai industri menunjukkan komitmen kami dalam menyediakan sistem ERP yang terbaik.

Sebelum kami mulai menggunakan software ERP, melacak inventaris, pengiriman, dan logistik kami adalah tugas yang rumit dan memakan waktu. Sekarang, semuanya berjalan dengan efisien dan akurat, membuat pekerjaan kami jauh lebih cepat.

Sobono Group Pte Ltd

Custom ERP software canggih ScaleOcean membantu kami dalam meningkatkan produktivitas dengan mengotomatiskan proses bisnis, memantau biaya pengeluaran bahan, dan tenaga kerja secara akurat dan real-time. Memastikan operasional berjalan secara efisien.

Beumer Group Singapore Pte Ltd

Kami dulu kesulitan dalam mengelola ribuan kontrak. Berkat ScaleOcean, proses pengelolaan kontrak sekarang menjadi jauh lebih efisien dan terstruktur. Kami dapat dengan mudah melacak, mengatur, dan memantau setiap detail kontrak.

Bank of China Singapore

Sejak implementasi ERP ScaleOcean, kami dapat dengan mudah melacak penjualan, pelanggan, dan karyawan. Sistemnya user-friendly dan secara signifikan meningkatkan operasional kami, menjaga semua proses dan datanya tetap teratur.

Papa Mama Florist & Farm

Kami telah berhasil mengatasi masalah stok dan memangkas biaya material hingga 70% dengan ERP ScaleOcean. Solusi dan fitur mereka yang bisa disesuaikan telah merubah operasional kami, menjadikannya lebih efisien dan hemat biaya.

PT Asia Jagat Raya Timber

Fitur tracking real-time yang dihadirkan oleh software inventory ScaleOcean sangat membantu kami dalam mengelola, memantau, dan mencari keberadaan setiap barang bukti secara akurat. Memastikan setiap data tersimpan dengan aman dan dapat diakses dengan mudah saat diperlukan.

Kantor Kejaksaan

Menangani invoice, stock opname, dan sales secara manual sangatlah sulit. Berkat ScaleOcean, sekarang kami dapat dengan mudah memantau semua aspek bisnis dalam satu sistem dan bisa dengan cepat mengidentifikasi item terlaris, untuk meningkatkan keuntungan.

PT Traco Sejahtera

Sebelumnya, proses costing kami sering kali rumit dan memakan banyak waktu. Namun dengan bantuan fitur-fitur canggih software ERP ScaleOcean, kami bisa mendapatkan data yang akurat dan real-time dengan mudah yang berdampak pada efisiensi biaya hingga 80%.

AWG